Prenotazione appuntamenti per la Pubblica Amministrazione
Comuni, ASL ed enti pubblici gestiscono ancora gli appuntamenti al telefono, via email o con moduli che nessuno legge. Kalendarius porta la prenotazione online con applicazione e database su server in Germania e, nei piani Business ed Enterprise, un audit log delle modifiche. L'accordo sul trattamento dei dati (DPA) per questi piani è ancora in revisione legale.
Kalendarius porta la prenotazione online agli sportelli di Comuni, ASL ed enti pubblici, con applicazione e database su server Hetzner a Norimberga e Falkenstein, in Germania. Nei piani Business ed Enterprise ci sono audit log e single sign-on con Microsoft Entra ID per gli operatori; il DPA per questi piani è in revisione legale. L'accesso dei cittadini con SPID o CIE e la qualificazione cloud ACN non sono offerti.
Il problema dello sportello
Il centralino è congestionato negli stessi trenta minuti ogni mattina, gli appuntamenti si sovrappongono, i cittadini si presentano nel giorno sbagliato. Ogni mancata presentazione è tempo di personale sprecato che nessuno recupera.
Un link di prenotazione risolve la logistica. Il motivo per cui molti enti non lo adottano non è tecnico: è che con gli strumenti più diffusi la verifica sul trattamento dei dati non è sempre semplice.
I requisiti che un ente deve poter dimostrare
Dati su infrastruttura europea, con un elenco chiaro di ciò che passa a terzi. Accordo sul trattamento dei dati firmato, con l'elenco dei sub-responsabili. Registro degli accessi e delle modifiche, per rispondere a una contestazione senza ricostruzioni a memoria.
Kalendarius tiene applicazione e database su server in Germania. I piani Business ed Enterprise aggiungono il single sign-on tramite Microsoft Entra ID, per l'integrazione con l'identità dell'ente, e un audit log che registra le modifiche a prenotazioni e team, non gli accessi. Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) per i piani Business ed Enterprise è in revisione legale; per informazioni scrivete a info@kalendarius.com. Fuori da quei server restano i calendari Google, Microsoft o Zoho, se li collegate (li trattano quei fornitori, secondo le loro condizioni), il servizio che invia le email, Paddle per i pagamenti e Sentry per le segnalazioni di errore. Sentry le conserva nella sua regione UE, ma è una società statunitense, quindi non si può escludere un accesso ai dati da fuori dell'UE.
Cosa non offriamo, detto subito
Su questo punto preferiamo essere espliciti anziché generici. Kalendarius non offre l'accesso dei cittadini tramite SPID o CIE, e non ha conseguito la qualificazione cloud ACN. Gli operatori dell'ente accedono con single sign-on tramite Microsoft Entra ID (piani Business ed Enterprise).
Se il vostro bando richiede SPID, CIE o la qualificazione ACN, oggi non siamo il fornitore adatto e ve lo diciamo subito, invece di farvi scoprire il disallineamento a metà procedura.
Come si adotta
Si parte in genere da un singolo sportello o servizio, con un tipo di appuntamento e un link pubblicato sul sito dell'ente. Non serve integrazione con il sistema documentale per iniziare.
Pagano solo gli organizzatori, cioè chi crea link di prenotazione: i colleghi la cui disponibilità va soltanto verificata collegano il calendario senza costi aggiuntivi.
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