Prenotazione appuntamenti per la Pubblica Amministrazione
Comuni, ASL ed enti pubblici gestiscono ancora gli appuntamenti al telefono, via email o con moduli che nessuno legge. Kalendarius porta la prenotazione online mantenendo i requisiti che un ente deve poter dimostrare in sede di verifica.
Il problema dello sportello
Il centralino è congestionato negli stessi trenta minuti ogni mattina, gli appuntamenti si sovrappongono, i cittadini si presentano nel giorno sbagliato. Ogni mancata presentazione è tempo di personale sprecato che nessuno recupera.
Un link di prenotazione risolve la logistica. Il motivo per cui molti enti non lo adottano non è tecnico: è che gli strumenti più diffusi non superano la verifica sul trattamento dei dati.
I requisiti che un ente deve poter dimostrare
Dati su infrastruttura europea, senza trasferimenti verso Paesi terzi. Accordo sul trattamento dei dati firmato, con l'elenco dei sub-responsabili. Registro degli accessi e delle modifiche, per rispondere a una contestazione senza ricostruzioni a memoria.
Kalendarius fornisce tutto questo nel piano Business PA: hosting conforme, DPA firmato, audit log completo e SSO/SAML per l'integrazione con l'identità dell'ente.
Cosa non offriamo, detto subito
Su questo punto preferiamo essere espliciti anziché generici. Kalendarius non offre l'accesso dei cittadini tramite SPID o CIE, e non ha conseguito la qualificazione cloud ACN. Gli operatori dell'ente accedono con SSO/SAML aziendale.
Se il vostro bando richiede SPID, CIE o la qualificazione ACN, oggi non siamo il fornitore adatto e ve lo diciamo subito, invece di farvi scoprire il disallineamento a metà procedura.
Come si adotta
Si parte in genere da un singolo sportello o servizio, con un tipo di appuntamento e un link pubblicato sul sito dell'ente. Non serve integrazione con il sistema documentale per iniziare.
Pagano solo gli operatori che creano link di prenotazione: i colleghi la cui disponibilità va soltanto verificata collegano il calendario senza costi aggiuntivi.
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